O sorteio é com base na extração da Loteria Federal. O número sorteado pela loteria federal na data, será o número utilizado para definir nosso ganhador.

Os bilhetes comprados são consultados através do número de telefone cadastrado na plataforma, por isso é extremamente importante fazer o cadastro do número correto. Se você realizou a compra com sucesso, recebeu os números após pagamento, mas posteriormente não consegui consultá-los, provavelmente o seu telefone foi cadastrado incorretamente. Neste caso, entre em contato com nosso suporte, para que possamos corrigir o número.

As compras podem ser recusadas pelo banco ou expiradas após 10 minutos sem pagamento, disponibilizando novamente os bilhetes para compra. Devido ao volume de acessos, pode acontecer uma pequena lentidão no reconhecimento dos pagamentos, aguarde até 30 minutos e depois verifique se o valor foi debitado na sua conta. Caso não tenha sido, é só realizar nova reserva e seguir com o pagamento da nova chave pix. Se o pagamento tiver sido efetuado na sua conta, mas você não receber os bilhetes, entre em contato com nosso suporte para analisarmos o seu caso.